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干洗店如何激活“僵死粉”

上市日期: 2018-03-09

 随着洗衣行业线上线下的双重竞争日益加剧,各大干洗店加盟连锁知名品牌越来越重视会员制消费这一经营模式的建立和维护。

     会员制顾客管理模式是商家为了维护与客户的长期交易关系而发展起来的经营模式。会员制消费在洗衣行业具有如下显著优势:第一,有利于为自己的干洗店锁定目标消费人群,建立起稳定的客户资源;第二,有利于培养消费者对干洗店的品牌忠诚度和信赖;第三,有利于干洗店投资者在投资开店初期就增加大量现金收入;第四,有利于保持干洗店日常经营业绩的稳定性,避免大起大落,通常一个品牌干洗加盟连锁店如果在开业初期就能吸纳1000个以上会员,基本可以实现良性循环,哪怕在夏天洗衣消费的淡季也能实现淡季不淡,不至于出现亏损。

     但会员制消费模式在干洗店日常经营管理中,并非一劳永逸,不是你锁定了会员,让其办理了充值卡,就能成为干洗店的活跃用户,有的会员可能一次性充值上千元,但一年都不会到你的干洗店洗几次衣服,会员卡余额长期都没有减少。如果出现这种情况,干洗店在后续经营过程中,就可能面临大量的“僵尸粉”,而不能为自己带来更多的现金收入,干洗店经营便会陷入困境。

     如果出现这种情况,我们的干洗店经营者该如何激活这些“僵尸粉”,让其转化为活跃用户呢?国内知名干洗店加盟连锁品牌伊蔻市场运营总监提出如下建议供业内参考:

     第一,对会员卡实现限期消费,可根据会员卡充值金额、干洗店发展的会员数量等,注明会员卡的有效期,最短半年,最长一年。对以前办理的旧会员卡,可通过发送短信通知升级并以答谢顾客免费领取礼品等方式,通知会员到现场换取新卡或续费到达多少金额后换取新卡。

     第二,借助节假日或日常宣传促销活动,通过充值送洗衣券、洗涤用品等方式,吸引新会员办理会员卡或老会员续费换新卡。通常洗衣券也都注明有效期,提醒顾客限期消费,这不仅有利于发展新用户,还有利于刺激老用户加大消费支出力度,并增加洗衣店的品牌美誉度。
第三,开展会员积分返利活动,积分越多,返利越多,以此刺激会员重复消费,增强会员消费活跃度和对品牌的忠诚度。

     如果你的干洗加盟连锁店在经营一段时间后存在着大量的“僵尸粉”,不妨采取上述三大措施,试行一段时间,相信通过努力,一定能让大量的“僵尸粉”转换为活跃用户,为你创造源源不断的干洗店利润。

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